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A maioria das empresárias sabe o faturamento do mês. Poucas sabem o custo de aquisição de cliente, o famoso CAC. E é esse número que separa crescimento saudável de crescimento que consome o caixa.
A conta básica
Exemplo, com números fictícios
No mês: R$ 2.000 em anúncios + R$ 1.500 de social media + R$ 500 de ferramentas = R$ 4.000 investidos em aquisição.
Clientes novos no mês: 10.
Custo por cliente: R$ 4.000 ÷ 10 = R$ 400.
Compare com o que a cliente deixa
Se cada cliente deixa R$ 300 de lucro, você está pagando para vender. Se deixa R$ 1.500, existe espaço para investir mais. Sem as duas pontas da conta, qualquer decisão de marketing é palpite.
Separe por canal
O número total esconde diferenças grandes. Indicação pode custar quase nada, tráfego pago pode custar o triplo. Saber o custo de cada canal mostra onde colocar o próximo real.
Comece simples
- Pergunte a toda cliente nova como ela chegou até você e anote.
- Some tudo o que você gasta para atrair clientes no mês.
- Faça a conta uma vez por mês, sempre no mesmo dia.
Em três meses você terá uma tendência. Em seis, terá base para decidir com dado, e não com sensação.
Próximo passo
ConhecerConsultoria de growth
Um sistema de aquisição que mostra de onde vem cada venda.